服務(wù)承诺

公司不仅有(yǒu)经验丰富的售后服務(wù)队伍，而且紧跟潮流，将互联网技术应用(yòng)到公司生产经营的各个环节中，积极开展互联网营销，及时向您提供公司的新(xīn)产品信息和技术服務(wù)。山(shān)启人不仅重视产品技术和质量，更愿意用(yòng)心為(wèi)客户提供称心、省心、放心、无忧的服務(wù)。

1、上海山(shān)启机械销售有(yǒu)限公司承诺严格按照规定实行"三包"服務(wù)，生产销售的各种产品所出现的质量问题，由售后服務(wù)三包服務(wù)队承担此项工作。

2、上海山(shān)启机械销售有(yǒu)限公司承诺接到用(yòng)户关于产品、质量的信息（来電(diàn)、信函或口头通知）后，在24小(xiǎo)时内派出有(yǒu)关技术人员赶赴现场处理(lǐ)解决问题。

3、上海山(shān)启机械销售有(yǒu)限公司承诺售后服務(wù)人员要认真、周到、处理(lǐ)任何技术问题，保证用(yòng)户及时使用(yòng)，无后顾之忧。

4、上海山(shān)启机械销售有(yǒu)限公司承诺在及时解决好售出设备产品技术问题的同时，售后服務(wù)人员应有(yǒu)义務(wù)向用(yòng)户提供技术咨询、技术培训以及其他(tā)产品相关的问题。

5、上海山(shān)启机械销售有(yǒu)限公司承诺，及时、认真、善始善终处理(lǐ)好有(yǒu)关质量问题，讲究信誉，处处维护山(shān)启产品的形象，做到公司放心，用(yòng)户满意。

24小(xiǎo)时電(diàn)话服務(wù)，节假日照常服務(wù)。

产品服務(wù)

客户購(gòu)机前，我公司将指派工程技术人员亲临客户厂區(qū)或公司规划场地、设计佳流程和方案；客户購(gòu)机后，我公司将指派专、业的售后服務(wù)人员到达现场指导客户安装调试，协助客户规划和管理(lǐ)设备，直到用(yòng)户满意為(wèi)止，并且售前售后的服務(wù)均為(wèi)免费。公司不仅有(yǒu)经验丰富的售后队伍，而且紧跟E时代潮流，实施互联网销售、跟踪作业服務(wù)系统遍布新(xīn)疆、河北、广东、广西、浙江、江苏、河南等省市自治區(qū)直辖市，这些有(yǒu)利地為(wèi)客户提供了便捷的多(duō)元化服務(wù)。

售前

（1） 设备型号的选择。

（2） 根据客户的特殊要求，设计销售产品。

（3） 為(wèi)客户培训技术人员。

（4） 公司指派专、业工程技术人员到现场為(wèi)用(yòng)户规划场地、设计佳流程和方案。

售中

（1） 产品的验收。

（2） 协助客户拟订施工方案。

售后

（1） 指派专、业的售后服務(wù)人员到达现场指导客户安装调试。

（2） 亲临现场培训操作人员。

（3） 成套设备安装完毕后，留下1－2名专职技术人员免费协助客户观察机器运行1个月，直到用(yòng)户满意為(wèi)止。