服務承諾

公司不僅有經驗豐富的售後服務隊伍，而且緊跟潮流，将互聯網技術應用到公司生産經營的各個環節中，積極開展互聯網營銷，及時向您提供公司的新産品信息和技術服務。山啓人不僅重視産品技術和質量，更願意用心爲客戶提供稱心、省心、放心、無憂的服務。

1、上海山啓機械銷售有限公司承諾嚴格按照規定實行"三包"服務，生産銷售的各種産品所出現的質量問題，由售後服務三包服務隊承擔此項工作。

2、上海山啓機械銷售有限公司承諾接到用戶關于産品、質量的信息（來電、信函或口頭通知）後，在24小時内派出有關技術人員趕赴現場處理解決問題。

3、上海山啓機械銷售有限公司承諾售後服務人員要認真、周到、處理任何技術問題，保證用戶及時使用，無後顧之憂。

4、上海山啓機械銷售有限公司承諾在及時解決好售出設備産品技術問題的同時，售後服務人員應有義務向用戶提供技術咨詢、技術培訓以及其他産品相關的問題。

5、上海山啓機械銷售有限公司承諾，及時、認真、善始善終處理好有關質量問題，講究信譽，處處維護山啓産品的形象，做到公司放心，用戶滿意。

24小時電話服務，節假日照常服務。

産品服務

客戶購機前，我公司将指派工程技術人員親臨客戶廠區或公司規劃場地、設計佳流程和方案；客戶購機後，我公司将指派專、業的售後服務人員到達現場指導客戶安裝調試，協助客戶規劃和管理設備，直到用戶滿意爲止，并且售前售後的服務均爲免費。公司不僅有經驗豐富的售後隊伍，而且緊跟E時代潮流，實施互聯網銷售、跟蹤作業服務系統遍布新疆、河北、廣東、廣西、浙江、江蘇、河南等省市自治區直轄市，這些有利地爲客戶提供了便捷的多元化服務。

售前

（1） 設備型号的選擇。

（2） 根據客戶的特殊要求，設計銷售産品。

（3） 爲客戶培訓技術人員。

（4） 公司指派專、業工程技術人員到現場爲用戶規劃場地、設計佳流程和方案。

售中

（1） 産品的驗收。

（2） 協助客戶拟訂施工方案。

售後

（1） 指派專、業的售後服務人員到達現場指導客戶安裝調試。

（2） 親臨現場培訓操作人員。

（3） 成套設備安裝完畢後，留下1－2名專職技術人員免費協助客戶觀察機器運行1個月，直到用戶滿意爲止。